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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Veiledende frakt og leveringstid er Norge: 79 kr og 5–20 virkedager; EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager; Peru: S/ 14 og 10–25 dager. Tiden regnes etter opplysningene for leveringsområdet og kan avhenge av transporten.

Kan jeg bruke angreretten?

Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med kontakt@domheim.no og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.

Hvordan melder jeg en reklamasjon?

Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Se informasjonen der for betalingsalternativer og eventuelle vilkår: kort og andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til orders@domheim.no for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Skriv til kontakt@domheim.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.

Hvor finner jeg målene på interiørproduktet?

Målene står i produktbeskrivelsen når de er oppgitt. Sammenlign dem med plassen, og husk dører, trapper og ganger varen må gjennom.

Hvilke materialer er varen laget av?

Materialene står i produktbeskrivelsen når informasjonen er tilgjengelig. Kontakt oss på kontakt@domheim.no hvis en opplysning mangler.

Følger det med monteringsanvisning?

Produktsiden viser om varen leveres med monteringsanvisning og hvilke deler som følger med. Ikke regn med at verktøy eller tilbehør følger med hvis det ikke står oppført.

Hvordan rengjør eller vedlikeholder jeg produktet?

Følg vedlikeholdsrådene som følger med varen eller står i produktbeskrivelsen. Ulike materialer kan kreve ulik behandling.

Kan fargen se annerledes ut på skjermen?

Ja, skjerminnstillinger og lys kan påvirke hvordan farger vises. Bruk produktbildene og fargebeskrivelsen som veiledning.

Hvordan vurderer jeg om varen passer i rommet mitt?

Mål plassen og kontroller produktets bredde, høyde og dybde dersom de er oppgitt. Ta også hensyn til dører og passasje.

Kontakt

Bestilling og levering: orders@domheim.no
Angrerett og reklamasjon: support@domheim.no
Generelle spørsmål: kontakt@domheim.no
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el plazo de entrega?

Las tarifas y plazos indicados son: Noruega, 79 kr y 5–20 días hábiles; UE/EEE, €7,90 y 5–20 días hábiles; Perú, S/ 14 y 10–25 días. El plazo depende del destino y del transporte.

¿Puedo ejercer el derecho de desistimiento?

Por regla general, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días conforme a la angrerettloven. Contacta con kontakt@domheim.no e indica el número de pedido y el producto. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación?

Escríbenos con el número de pedido, una descripción del defecto y la documentación pertinente. Evaluaremos el caso conforme a la forbrukerkjøpsloven. Los plazos y derechos aplicables dependen, entre otros factores, del producto y las circunstancias.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles aparecen en la caja antes de finalizar la compra. Consulta allí las opciones y sus condiciones: tarjeta y otros medios de pago que ofrece Stripe Checkout.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a orders@domheim.no para consultar su estado. La información de seguimiento se mostrará cuando esté disponible para el pedido.

¿Cómo puedo contactar con la tienda?

Escribe a kontakt@domheim.no. Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416. Si tu consulta trata de una compra, incluye el número de pedido. La tienda está a cargo de MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega.

¿Dónde encuentro las medidas del artículo de hogar?

Las medidas aparecen en la descripción del producto cuando están disponibles. Compáralas con el espacio y ten en cuenta las puertas, escaleras y pasillos por los que debe pasar el artículo.

¿De qué materiales está hecho el artículo?

Los materiales se indican en la descripción del producto cuando la información está disponible. Escríbenos a kontakt@domheim.no si falta algún dato.

¿Incluye instrucciones de montaje?

La ficha del producto indica si incluye instrucciones de montaje y qué piezas vienen incluidas. No cuentes con herramientas ni accesorios si no figuran en la lista.

¿Cómo limpio o mantengo el producto?

Sigue las indicaciones de cuidado incluidas con el artículo o publicadas en su ficha. Cada material puede requerir un tratamiento distinto.

¿El color puede verse distinto en pantalla?

Sí, la configuración de la pantalla y la iluminación pueden cambiar cómo se ven los colores. Usa las fotos y la descripción del color como referencia.

¿Cómo compruebo si el artículo encaja en mi espacio?

Mide el espacio y comprueba ancho, alto y fondo cuando estén indicados. Ten en cuenta también puertas y zonas de paso.

Contacto

Pedidos y entregas: orders@domheim.no
Desistimiento y reclamaciones: support@domheim.no
Consultas generales: kontakt@domheim.no
Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416